Centrum Pomocy Akademii PARP
Cenimy Twój czas, dlatego zebraliśmy najważniejsze informacje w jednym miejscu. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące realizacji kursów, obsługi konta i pobierania certyfikatów.
1.1. Czy udział w kursach wiąże się z jakimiś opłatami?
Wszystkie kursy są całkowicie bezpłatne. Akademia PARP nie pobiera żadnych opłat na żadnym etapie nauki.
1.2. Kto może zapisać się na kurs?
Każda osoba, która chce rozwijać swoje kompetencje. Choć oferta powstała głównie z myślą o przedsiębiorcach z sektora MŚP oraz osobach planujących założenie własnej firmy, konto w Portalu może założyć każdy.
1.3. Ile mam czasu na ukończenie wybranego kursu?
Nie ma żadnych limitów czasowych. Materiały realizujesz we własnym, najwygodniejszym dla siebie tempie. Naukę można w dowolnym momencie przerwać i wrócić do niej w wolnej chwili.
1.4. Czy kursy odbywają się w określonym terminie?
Kursy are dostępne online przez całą dobę (24/7). Nie są to webinary ani zajęcia na żywo, dzięki czemu naukę można rozpocząć w dowolnym, wybranym przez siebie momencie.
2.1. Jak mogę założyć nowe konto?
Proces rejestracji składa się z kilku kroków:
- Przejdź na stronę logowania Akademii PARP: https://akademia.parp.gov.pl/login/
- Kliknij przycisk „Zarejestruj się”.
- Wypełnij pola formularza rejestracyjnego swoimi danymi.
- Otwórz i przeczytaj Regulamin oraz Politykę prywatności (klikając w odpowiednie linki), a następnie zaznacz pola potwierdzające ich akceptację.
- Kliknij czerwony przycisk „Utwórz moje nowe konto”.
- Po wyświetleniu komunikatu o wysłaniu wiadomości e-mail, kliknij „Kontynuuj”.
2.2. Jak potwierdzić swój adres e-mail i aktywować konto?
Aktywacja konta jest niezbędna, aby system zweryfikował poprawność danych kontaktowych:
- Zaloguj się na swoją skrzynkę pocztową podaną podczas rejestracji.
- Odszukaj wiadomość od Akademii PARP (jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder SPAM).
- Kliknij w link aktywacyjny.
Wskazówka: Jeśli link nie reaguje, skopiuj go i wklej bezpośrednio do paska adresu przeglądarki. - Po automatycznym przeniesieniu na stronę z komunikatem „Twoja rejestracja została potwierdzona”, kliknij „Kontynuuj” – system przeniesie Cię do Kokpitu jako zalogowanego użytkownika.
2.3. Co zrobić, gdy link aktywacyjny nie dotarł na moją skrzynkę?
Krok 1: Dokładnie sprawdź folder SPAM w swojej poczcie. Filtry antyspamowe czasem błędnie kwalifikują wiadomości systemowe.
Krok 2: Jeśli wiadomości tam nie ma, napisz zgłoszenie na adres: akademia_parp@parp.gov.pl, podając e-mail użyty podczas rejestracji.
2.4. Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła?
Na stronie logowania kliknij odnośnik „Nie pamiętasz hasła?”. Wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz w wiadomości zwrotnej.
2.5. Jak włączyć dodatkowe zabezpieczenie konta (uwierzytelnianie dwuskładnikowe – 2FA)?
Uruchomienie 2FA chroni Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem, wymagając podania kodu z e-maila przy każdym logowaniu. Aby je włączyć:
- Po zalogowaniu rozwiń menu w prawym górnym rogu ekranu (obok swojego imienia) i wybierz „Preferencje”.
- Wybierz opcję „Preferencje uwierzytelniania wieloskładnikowego” i kliknij „Ustaw zabezpieczenie”.
- Zaznacz opcję „Uruchom zabezpieczenie e-mail” i zapisz wprowadzone zmiany.
2.6. W jaki sposób mogę zmienić swoje imię lub nazwisko na koncie?
Dane profilowe mogą być modyfikowane wyłącznie przez administratora serwisu. Wyślij prośbę o zmianę danych na adres: akademia_parp@parp.gov.pl, pisząc z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
2.7. Jak mogę usunąć swoje konto z Portalu?
Możesz usunąć swoje konto na dwa sposoby:
- Samodzielnie (po zalogowaniu): Przejdź do zakładki „Profil”, kliknij przycisk „Usuń moje konto”, opcjonalnie dodaj komentarz i kliknij „Zapisz zmiany”. Prośba zostanie przekazana do administratora.
- Przez e-mail: Wyślij wiadomość z prośbą o usunięcie konta na adres: akademia_parp@parp.gov.pl.
Ważne: Wiadomość musi zostać wysłana z tego samego adresu, na który zarejestrowano konto.
3.1. Jak zapisać się na interesujący mnie kurs?
Po zalogowaniu i przejściu do Kokpitu masz do dyspozycji dwie ścieżki wyboru:
- Kliknij przycisk „Oferta kursów”, aby przeglanyać pełną listę, lub
- Kliknij przycisk „Wyszukiwarka”, jeśli chcesz od razu znaleźć konkretny temat.
Po przejściu do opisu wybranego kursu kliknij przycisk „Zapisz się na kurs”. Od tego momentu lista lekcji i testów na dole strony stanie się aktywna i można rozpocząć naukę.
3.2. Co zrobić, gdy po kliknięciu w lekcję nie wyświetla się treść?
Najczęstszą przyczyną jest automatyczna blokada wyskakujących okienek (pop-upów) w Twojej przeglądarce. Kursy Akademii PARP otwierają się w osobnych oknach, które systemy bezpieczeństwa biorą za reklamy.
Aby to naprawić, jednorazowo zezwól na otwieranie okienek dla Portalu akademia.parp.gov.pl według poniższej instrukcji:
- Spójrz na prawą stronę paska adresu (na samej górze ekranu). Jeśli lekcja została zablokowana, pojawi się tam ikona z czerwonym krzyżykiem.
- Kliknij tę ikonę.
- Wybierz opcję „Zawsze zezwalaj na wyskakujące okienka i przekierowania z witryny akademia.parp.gov.pl” i kliknij „Gotowe”.
- Odśwież stronę (klawisz F5) i ponownie kliknij w lekcję.
- W górnym menu wybierz Safari -> Ustawienia (lub Preferencje).
- Przejdź do zakładki Witryny i z lewego menu wybierz Okna wyskakujące.
- Odnajdź na liście akademia.parp.gov.pl i zmień status na „Pozwalaj”.
- Wejdź w ogólne Ustawienia urządzenia, znajdź na liście aplikację Safari i kliknij ją.
- W sekcji Ogólne wyłącz opcję „Blokuj okna wyskakujące” (suwak powinien zmienić kolor na szary).
- Po kliknięciu w lekcję, po prawej stronie paska adresu pojawi się ikona okienka z czerwonym profesjonalnym symbolem blokady.
- Kliknij ją i zaznacz opcję „Zawsze zezwalaj na wyskakujące okienka i przekierowania z tej witryny”.
- Kliknij „Gotowe”, odśwież stronę i ponownie uruchom lekcję.
- Tuż pod paskiem adresu pojawi się komunikat: „Program Firefox uniemożliwił tej stronie otwarcie wyskakującego okna”.
- Kliknij przycisk „Opcje” po prawej stronie tego paska.
- Wybierz „Pozwól na wyskakujące okna dla akademia.parp.gov.pl”. Strona odświeży się automatycznie.
3.3. Jak wrócić do lekcji po otwarciu zewnętrznego linku lub dokumentu PDF?
Niektóre materiały otwierają się automatycznie w nowych kartach. Aby powrócić do nauki, przełącz się na wcześniejszą kartę przeglądarki z kursem lub wybrać odpowiednie okno z paska zadań Twojego systemu operacyjnego.
3.4. Co zrobić, gdy system nie zalicza ukończonej przeze mnie lekcji?
Krok 1: Upewnij się, że w ramach lekcji zostały wykonane wszystkie obowiązkowe zadania. Czasami brak interakcji z jednym elementem blokuje zaliczenie.
Krok 2: Jeśli powtórzenie lekcji i wykonanie wszystkich zadań nie pomogło – zgłoś problem na adres: akademia_parp@parp.gov.pl.
4.1. Jak mogę wygenerować certyfikat ukończenia kursu?
Dokument potwierdzający zdobycie wiedzy (w wersji polskiej oraz angielskiej) staje się dostępny po wykonaniu poniższych kroków:
- Ukończ wszystkie lekcje oraz testy przewidziane w programie.
- Po wyświetleniu komunikatu „Gratulacje! Kurs ukończony” kliknij przycisk „Przejdź do oceny kursu”.
- Oceń kurs za pomocą gwiazdek.
- Kliknij przycisk „Pobierz certyfikat [PL]” lub „Pobierz certyfikat [ENG]”.
4.2. Dlaczego nie mogę pobrać certyfikatu, mimo że kurs wydaje się skończony?
Najczęstsza przyczyna: Pominięcie lekcji lub testu. Upewnij się czy przy każdej pozycji widnieje status ukończenia.
Rozwiązanie: Jeśli wszystkie elementy are zaliczone, a przycisk pobierania nadal jest nieaktywny, napisz do nas na: akademia_parp@parp.gov.pl.
4.3. Co zrobić, gdy formularz oceny kursu nie działa?
W przypadku problemów technicznych z wystawieniem oceny (gwiazdek) wypróbuj kolejno:
- Odświeżenie strony w przeglądarce (F5).
- Wylogowanie się i ponowne zalogowanie na konto.
- Ponowne sprawdzenie, czy na pewno zrealizowano 100% materiału.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem: akademia_parp@parp.gov.pl.
4.4. Jakie dane osobowe są przetwarzane jeżeli korzystasz z Akademii PARP?
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług edukacyjnych, wystawiania certyfikatów oraz obsługi technicznej:
- Dane profilowe: Imię, nazwisko oraz adres e-mail podane podczas rejestracji.
- Historia aktywności: Historia logowań (w tym adres IP), zapisy na kursy, postępy w nauce, wygenerowane certyfikaty, wystawione recenzje oraz treść zapytań kierowanych do helpdesku.