(średnia ocen) 4.8

Marketing

Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem

Liczba aktywności 17 Czas kursu (h) 5

Dla kogo?

Przedsiębiorców i pracowników firm zajmujących się obsługą klienta, chcących dowiedzieć się, w jaki sposób budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientem.

Zapisz się na kurs

Czego się nauczysz?

  • Dowiesz się, czym charakteryzuje się marketing relacji.
  • Będziesz wiedzieć, jaki proces obsługi wpływa na budowanie i utrzymywanie relacji z klientem.
  • Dowiesz się, jak radzić sobie z kryzysem relacji z klientem.
  • Poznasz narzędzia, jakie wykorzystuje się do budowania relacji z klientem.
  • Nauczysz się, w jaki sposób utrzymać relacje z klientem wykorzystując odpowiednie narzędzia i techniki.

Autor

Alexandra Bakoš

Alexandra Bakoš

Ekspert, praktyk zarządzania z 15 letnim doświadczeniem w branży HoReCa. Doświadczenie zdobywała w hotelach, gdzie zajmowała stanowiska specjalistyczne, kierownicze i dyrektorskie. Od 7 lat prowadzi własną działalność gospodarczą, doradzając i szkoląc kadry ekskluzywnych obiektów hotelowych.

Zawartość kursu

Sekcja: Kurs | Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem | Akademia PARP