Kompetencje
Profesjonalny sekretariat – kurs II stopnia
Liczba aktywności 11 Czas kursu (h) 3
Dla kogo?
Osób, które zajmują stanowiska związane z prowadzeniem sekretariatu lub recepcji. Pracując na tych stanowiskach chcą budować profesjonalny wizerunek firmy.
Osób po ukończonym kursie Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia.
Czego się nauczysz?
- Jakimi kompetencjami powinna charakteryzować się profesjonalny pracownik sekretariatu?
- W jaki sposób komunikować się ze swoimi kierownikiem i współpracownikami, by bez przeszkód realizować zadania w sekretariacie?
- Jak zadbać o wizerunek swój i organizacji wykonując obowiązki pracownika sekretariatu?
- Jak wykorzystać nowe technologie do profesjonalnej obsługi interesantów?
Autor
Zawartość kursu
Kurs: Profesjonalny sekretariat – kurs II stopnia | Akademia PARP
-
Drodzy uczestnicy kursu,
Kurs „Profesjonalny sekretariat – kurs II stopnia” jest kontynuacją kursu „Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia”. Jest dedykowany osobom, które zajmują stanowiska związane z prowadzeniem sekretariatu lub recepcji.
Jeśli chcecie wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
- Zapiszcie swoje cele: po co robicie ten kurs?
- Notujcie najważniejsze informacje (przygotujcie notatnik, w którym będziecie rozwiązywać ćwiczenia).
- Zaplanujcie terminy przejścia poszczególnych części kursu.
Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziecie w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs on-line”.
Po zakończeniu kursu podzielcie się z nami pomysłami i opinią.
Owocnej nauki!
Zespół Akademii PARP -
Rozdział pierwszy poświęcony jest najważniejszym funkcjom sekretariatu oraz najistotniejszym obowiązkom i zadaniom pracownika sekretariatu. Dodatkowo z tego rozdziału dowiesz się, w jaki sposób organizacja i funkcjonowanie sekretariatu może wpłynąć na wizerunek firmy oraz na czym polega efektywna współpraca z najważniejszymi osobami w firmie. Poznasz, jak przekazywać polecenia przełożonego oraz jak pracownicy sekretariatu wpływają na efektywność zespołu. Wiedza ta jest istotna, aby zrozumieć kolejne zagadnienia kursu.
-
Lekcja 1.1. Sekretariat wizytówką firmy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.2. Współpraca asystentki/asystenta z szefem i zespołem Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 1. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 1.1. Sekretariat wizytówką firmy jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.2. Współpraca asystentki/asystenta z szefem i zespołem jest oznaczona jako ukończona
-
-
W rozdziale drugim zapoznasz się z kluczowymi kompetencjami pracownika sekretariatu oraz mechanizmami, które pomogą Tobie wzbudzić sympatię otoczenia. Poznasz swoje atuty w roli pracownika sekretariatu oraz zastanowisz się, na co zwrócić uwagę, aby zrobić pozytywne pierwsze wrażenie. Ponadto uzupełnisz swoją wiedze o obszary, w których możesz się rozwijać jako pracownik sekretariatu.
-
Lekcja 2.1. Kluczowe kompetencje pracownika sekretariatu Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.2. Wizerunek własny w pracy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 2. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 2.1. Kluczowe kompetencje pracownika sekretariatu jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.2. Wizerunek własny w pracy jest oznaczona jako ukończona
-
-
W tym rozdziale zapoznasz się z definicją informacji oraz jej najważniejszymi aspektami. Dodatkowo dowiesz się, na czym polega skuteczna komunikacja w pracy oraz poznasz błędy i bariery komunikacyjne. Na koniec rozdziału zdobędziesz dodatkowo umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z interesantami.
-
Lekcja 3.1. Przekazywanie informacji Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.2. Komunikacja z szefem i współpracownikami Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.3. Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach ze współpracownikami? Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.4. W jaki sposób rozwiązywać trudne sytuacje w kontakcie z interesantami? Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 3. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Aktywność Lekcja 3.1. Przekazywanie informacji jest oznaczona jako ukończona ...Niedostępne, chyba że:
- Aktywność Lekcja 3.1. Przekazywanie informacji jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.2. Komunikacja z szefem i współpracownikami jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.3. Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach ze współpracownikami? jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.4. W jaki sposób rozwiązywać trudne sytuacje w kontakcie z interesantami? jest oznaczona jako ukończona
- Jesteś w roli Student
-
-
Certyfikat będzie dostępny po ukończeniu wszystkich lekcji i testów oraz po ocenieniu kursu. Sprawdź, czy oceniłeś kurs – kliknij tutaj.
0h 45m