Kompetencje
Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami
Liczba aktywności 14 Czas kursu (h) 3
Dla kogo?
Osób, które chcą zrozumieć potrzeby różnych grup klientów ze szczególnymi potrzebami oraz firm objętych wymogami dyrektywy Unii Europejskiej w sprawie dostępności produktów i usług, a tym samym przepisów Polskiego Aktu o Dostępności.
Czego się nauczysz?
- Zdobędziesz wiedzę o aktach regulujących dostępność produktów i usług biznesowych.
- Nabędziesz umiejętności w zakresie rozumienia potrzeb różnych grup klientów ze szczególnymi potrzebami.
- Zapoznasz się z koncepcją projektowania uniwersalnego oraz zasadami tworzenia dostępnych produktów i usług.
- Dowiesz się na czym polega dostępna komunikacja.
Autor
Zawartość kursu
Kurs: Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami | Akademia PARP
-
Kurs „Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami” to nie tylko teoria - znajdziesz w nim także praktyczne wskazówki. Dzięki niemu lepiej zrozumiesz zagadnienia związane z dostępnością i otworzysz się na nowe grupy klientów.
Jeśli chcesz wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
- Zapisz swoje cele: po co robisz ten kurs?
- Notuj najważniejsze informacje (przygotuj notatnik, w którym będziesz rozwiązywać ćwiczenia).
- Zaplanuj terminy przejścia poszczególnych części kursu.
Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziesz w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs online?”.
Po zakończeniu kursu podziel się z nami pomysłami i opinią.
Owocnej nauki!
Zespół Akademii PARP -
Witaj w pierwszym rozdziale kursu „Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami”, podczas którego dowiesz się czym jest dostępność i jaki ma wpływ na prowadzenie działań biznesowych. Zapoznasz się z przepisami aktów prawnych regulujących wątki dostępności w Polsce i Unii Europejskiej. Poznasz trudności i potrzeby, jakie mają osoby ze szczególnymi potrzebami w korzystaniu z usług i produktów oraz przykłady ich rozwiązania.
-
Lekcja 1.1. Po co nam dostępność w biznesie? Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.2. Osoby ze szczególnymi potrzebami jako świadomy klient i odbiorca usług Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 1. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 1.1. Po co nam dostępność w biznesie? jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.2. Osoby ze szczególnymi potrzebami jako świadomy klient i odbiorca usług jest oznaczona jako ukończona
-
-
Witaj w drugim rozdziale kursu „Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami”, podczas którego zapoznasz się z przepisami aktów prawnych regulujących wątki dostępności w Polsce i Unii Europejskiej. Dowiesz się, jakie są najważniejsze wytyczne dyrektywy EEA i Polskiego Aktu o Dostępności.
-
Lekcja 2.1. Prawny wymiar dostępności w Polsce Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.2. Wytyczne dostępności dla produktów i usług wskazanych w Polskim Akcie o Dostępności Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 2. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 2.1. Prawny wymiar dostępności w Polsce jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.2. Wytyczne dostępności dla produktów i usług wskazanych w Polskim Akcie o Dostępności jest oznaczona jako ukończona
-
-
1h 15m
Witaj w trzecim rozdziale kursu „Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami”, z którego dowiesz się, czym jest koncepcja projektowania uniwersalnego oraz racjonalnych usprawnień i w jaki sposób mogą one być przydatne w tworzeniu dostępnych produktów i usług. Zapoznasz się z konkretnymi przykładami rozwiązań funkcjonujących w biznesie, które możesz potraktować jako inspirację do tworzenia własnych działań i wdrażania rozwiązań.
-
Lekcja 3.1. Projektowanie uniwersalne Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.2. Dobre praktyki w dostępności Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.3. Zasady tworzenia nowych produktów i usług Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.4. Zasady doskonalenia istniejących produktów i usług Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 3. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 3.1. Projektowanie uniwersalne jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.2. Dobre praktyki w dostępności jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.3. Zasady tworzenia nowych produktów i usług jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.4. Zasady doskonalenia istniejących produktów i usług jest oznaczona jako ukończona
-
-
Witaj w czwartym rozdziale kursu „Dostępność produktów i usług biznesowych dla osób ze szczególnymi potrzebami”, podczas którego dowiesz się, jak zasady dostępności wdrażać w komunikacji z klientem. Zapoznasz się z zasadami pisania prostych i włączających treści oraz tworzenia dostępnych filmów oraz grafik.
-
Lekcja 4.1. Prosty język i inne dobre praktyki komunikacji z klientem Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 4.2. Podstawowe zasady tworzenia dostępnych materiałów Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 4. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 4.1. Prosty język i inne dobre praktyki komunikacji z klientem jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 4.2. Podstawowe zasady tworzenia dostępnych materiałów jest oznaczona jako ukończona
-
-
Certyfikat będzie dostępny po ukończeniu wszystkich lekcji i testów oraz po ocenieniu kursu. Sprawdź, czy oceniłeś kurs – kliknij tutaj.
-
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o dostępności zachęcamy do odwiedzenia strony programu Dostępność Plus. Na stronie znajdziesz nie tylko informacje o finansowaniu dostępnych rozwiązań ale również inspirujące wdrożenia czy poradniki.