Tematyka

  • Kurs

  • Wprowadzenie

    Drodzy uczestnicy kursu,

    kurs „Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia” zawiera praktyczne informacje dotyczące roli, jaką sekretariat pełni w organizacji. Poznasz jego funkcje oraz strukturę.
    Jeśli chcecie wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
    1. Zapiszcie swoje cele: po co robicie ten kurs?
    2. Notujcie najważniejsze informacje (przygotujcie notatnik, w którym będziecie rozwiązywać ćwiczenia).
    3. Zaplanujcie terminy przejścia poszczególnych części kursu.

    Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziecie w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs on-line”.

    Po zakończeniu kursu podzielcie się z nami pomysłami i opinią.

    Owocnej nauki!
    Zespół Akademii PARP

    • 1h 20m

      Rozdział 1. Znaczenie sekretariatu w organizacji

      Rozdział pierwszy poświęcony jest roli, jaką sekretariat pełni w organizacji. Poznasz jego funkcje oraz strukturę, o czym warto pamiętać w obszarze planowania i organizowania jego pracy. Wiedza ta jest istotna, ponieważ w dalszej części kursu omówione zostaną szczegółowo zadania i wyzwania pracownika sekretariatu.

      • Lekcja 1.1. Wprowadzenie Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 1.2. Planowanie i organizowanie pracy – część 1 Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 1.3. Planowanie i organizowanie pracy – część 2 Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 1.4. Obieg dokumentacji – część 1 Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 1.5. Obieg dokumentacji – część 2 Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Rozdział 1. Test Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że:
        • You are a(n) Student
        • Aktywność Lekcja 1.1. Wprowadzenie jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 1.2. Planowanie i organizowanie pracy – część 1 jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 1.3. Planowanie i organizowanie pracy – część 2 jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 1.4. Obieg dokumentacji – część 1 jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 1.5. Obieg dokumentacji – część 2 jest oznaczona jako ukończona
    • 1h 0m

      Rozdział 2. Obsługa w kontakcie bezpośrednim i zdalnym

      W drugim rozdziale poznasz zasady przyjmowania interesantów. Rozwiniesz wiedzę w obszarze redagowania pism tradycyjnych i elektronicznych. Ponadto nauczysz się prowadzić rozmowy telefoniczne z interesantami.

      • Lekcja 2.1. Przyjmowanie interesantów Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 2.2. Poczta elektroniczna i tradycyjna Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 2.3. Rozmowy telefoniczne wychodzące i przychodzące Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Rozdział 2. Test Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że:
        • You are a(n) Student
        • Aktywność Lekcja 2.1. Przyjmowanie interesantów jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 2.2. Poczta elektroniczna i tradycyjna jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 2.3. Rozmowy telefoniczne wychodzące i przychodzące jest oznaczona jako ukończona
    • 0h 40m

      Rozdział 3. Wybrane aktywności pracownika sekretariatu

      Z trzeciego rozdziału dowiesz się, o czym warto pamiętać organizując spotkania wewnętrzne i wyjazdowe z ramienia sekretariatu firmy. Rozwiniesz wiedzę na temat dobrych praktyk związanych z obsługą interesantów podczas spotkań okolicznościowych. Poznasz techniki negocjacji zakupowych przydatne w procesie zaopatrywania firmy w materiały biurowe.

      • Lekcja 3.1. Organizacja spotkań i wyjazdów Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 3.2. Organizacja imprez okolicznościowych Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Lekcja 3.3. Zaopatrywanie firmy w materiały biurowe Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że: You are a(n) Student
      • Rozdział 3. Test Pakiet SCORM
        Ograniczony Niedostępne, chyba że:
        • You are a(n) Student
        • Aktywność Lekcja 3.1. Organizacja spotkań i wyjazdów jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 3.2. Organizacja imprez okolicznościowych jest oznaczona jako ukończona
        • Aktywność Lekcja 3.3. Zaopatrywanie firmy w materiały biurowe jest oznaczona jako ukończona

    • Certyfikat

      Certyfikat będzie dostępny po ukończeniu wszystkich lekcji i testów oraz po ocenieniu kursu. Sprawdź, czy oceniłeś kurs – kliknij tutaj.

      • Kontynuuj naukę

        Ukończyłeś kurs? Zapraszamy wszystkich do zapisania się i ukończenia kursu II stopnia. Kliknij w poniższy guzik:

        Kurs Profesjonalny sekretariat – kurs II stopnia