Kompetencje
Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia
Liczba aktywności 14 Czas kursu (h) 3
Dla kogo?
Osób, które zajmują stanowiska związane z prowadzeniem sekretariatu lub recepcji. Pracując na tych stanowiskach chcą budować profesjonalny wizerunek firmy.
Czego się nauczysz?
- Poznasz funkcje, jakie w organizacji pełni sekretariat.
- Zorganizujesz pracę sekretariatu tak, aby była efektywna.
- Zwrócisz uwagę, na czym polega profesjonalne przyjęcie interesantów.
- Dowiesz się, jak komunikować się z interesantami za pomocą poczty tradycyjnej, elektronicznej oraz przez telefon.
- Bezproblemowo zrealizujesz główne obowiązki pracownika sekretariatu.
Autor
Zawartość kursu
Kurs: Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia | Akademia PARP
-
Drodzy uczestnicy kursu,
kurs „Profesjonalny sekretariat – kurs I stopnia” zawiera praktyczne informacje dotyczące roli, jaką sekretariat pełni w organizacji. Poznasz jego funkcje oraz strukturę.
Jeśli chcecie wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
- Zapiszcie swoje cele: po co robicie ten kurs?
- Notujcie najważniejsze informacje (przygotujcie notatnik, w którym będziecie rozwiązywać ćwiczenia).
- Zaplanujcie terminy przejścia poszczególnych części kursu.
Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziecie w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs on-line”.
Po zakończeniu kursu podzielcie się z nami pomysłami i opinią.
Owocnej nauki!
Zespół Akademii PARP -
Rozdział pierwszy poświęcony jest roli, jaką sekretariat pełni w organizacji. Poznasz jego funkcje oraz strukturę, o czym warto pamiętać w obszarze planowania i organizowania jego pracy. Wiedza ta jest istotna, ponieważ w dalszej części kursu omówione zostaną szczegółowo zadania i wyzwania pracownika sekretariatu.
-
Lekcja 1.1. Wprowadzenie Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.2. Planowanie i organizowanie pracy – część 1 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.3. Planowanie i organizowanie pracy – część 2 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.4. Obieg dokumentacji – część 1 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.5. Obieg dokumentacji – część 2 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 1. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 1.1. Wprowadzenie jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.2. Planowanie i organizowanie pracy – część 1 jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.3. Planowanie i organizowanie pracy – część 2 jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.4. Obieg dokumentacji – część 1 jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.5. Obieg dokumentacji – część 2 jest oznaczona jako ukończona
-
-
W drugim rozdziale poznasz zasady przyjmowania interesantów. Rozwiniesz wiedzę w obszarze redagowania pism tradycyjnych i elektronicznych. Ponadto nauczysz się prowadzić rozmowy telefoniczne z interesantami.
-
Lekcja 2.1. Przyjmowanie interesantów Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.2. Poczta elektroniczna i tradycyjna Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.3. Rozmowy telefoniczne wychodzące i przychodzące Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 2. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 2.1. Przyjmowanie interesantów jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.2. Poczta elektroniczna i tradycyjna jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.3. Rozmowy telefoniczne wychodzące i przychodzące jest oznaczona jako ukończona
-
-
Z trzeciego rozdziału dowiesz się, o czym warto pamiętać organizując spotkania wewnętrzne i wyjazdowe z ramienia sekretariatu firmy. Rozwiniesz wiedzę na temat dobrych praktyk związanych z obsługą interesantów podczas spotkań okolicznościowych. Poznasz techniki negocjacji zakupowych przydatne w procesie zaopatrywania firmy w materiały biurowe.
-
Lekcja 3.1. Organizacja spotkań i wyjazdów Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.2. Organizacja imprez okolicznościowych Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.3. Zaopatrywanie firmy w materiały biurowe Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 3. Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 3.1. Organizacja spotkań i wyjazdów jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.2. Organizacja imprez okolicznościowych jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.3. Zaopatrywanie firmy w materiały biurowe jest oznaczona jako ukończona
-
-
Certyfikat będzie dostępny po ukończeniu wszystkich lekcji i testów oraz po ocenieniu kursu. Sprawdź, czy oceniłeś kurs – kliknij tutaj.
-
Ukończyłeś kurs? Zapraszamy wszystkich do zapisania się i ukończenia kursu II stopnia. Kliknij w poniższy guzik:
1h 20m