Prawo
Podstawy prawa konsumenckiego dla przedsiębiorców
Liczba aktywności 18 Czas kursu (h) 6
Dla kogo?
Osób, które sprzedają produkty lub świadczą usługi na rzecz konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta – niezależnie od tego, czy sprzedaż lub świadczenie usług odbywa się w sposób tradycyjny, czy online.
Czego się nauczysz?
- Zdobędziesz wiedzę, czym jest prawo konsumenckie oraz kim są: konsument, przedsiębiorca i przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Zapoznasz się z rodzajami umów: zawieranych na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa oraz w sposób tradycyjny.
- Dowiesz się, czym są rękojmia, niezgodność towaru z umową oraz gwarancja.
- Zrozumiesz, komu i w jakich sytuacjach przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Autor
Zawartość kursu
Kurs: Podstawy prawa konsumenckiego dla przedsiębiorców | Akademia PARP
-
Drodzy uczestnicy kursu,
Czy wiecie, jakie obowiązki macie wobec swoich klientów i jak unikać ryzyka prawnego? Kurs „Podstawy prawa konsumenckiego dla przedsiębiorców” pozwoli Wam nie tylko zdobyć wiedzę teoretyczną, ale także pokaże, jak wdrożyć ją w praktyce, by skutecznie chronić swój biznes i budować pozytywne relacje z konsumentami.
Jeśli chcecie wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
- Zapiszcie swoje cele: po co robicie ten kurs?
- Notujcie najważniejsze informacje (przygotujcie notatnik, w którym będziecie rozwiązywać ćwiczenia);
- Zaplanujcie terminy przejścia poszczególnych części kursu.
Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziecie w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs on-line”.
Po zakończeniu kursu podzielcie się z nami pomysłami i opinią.
Owocnej nauki!
Zespół Akademii PARP -
Pierwszy rozdział stanowi wprowadzenie do podstawowych definicji i regulacji, które musi znać każdy przedsiębiorca zawierający umowy z konsumentami. Z tego rozdziału dowiesz się, jakie przepisy mają zastosowanie w relacjach z konsumentami oraz poznasz kluczowe definicje z zakresu prawa konsumenckiego. Dodatkowo zapoznasz się z podstawowymi rodzajami umów zawieranych z konsumentami, dowiesz się, czym są wzorce umowne i klauzule niedozwolone, a także jakie konsekwencje może nieść ich stosowanie w praktyce.
-
Lekcja 1.1. Podstawowe regulacje prawne i definicje prawa konsumenckiego Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.2. Rodzaje umów zawieranych z konsumentami Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.3. Wzorce umowne i klauzule niedozwolone Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 1 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 1.1. Podstawowe regulacje prawne i definicje prawa konsumenckiego jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.2. Rodzaje umów zawieranych z konsumentami jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.3. Wzorce umowne i klauzule niedozwolone jest oznaczona jako ukończona
-
-
Rozdział drugi poświęcony jest najważniejszym obowiązkom informacyjnym, jakie przedsiębiorca musi spełnić wobec konsumentów zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Z tego rozdziału dowiesz się, o czym i kiedy należy informować konsumenta, aby działać zgodnie z przepisami. Materiał został podzielony na trzy lekcje, w których omówiono obowiązki informacyjne przy umowach zawieranych w sposób tradycyjny oraz na odległość, a także konsekwencje niewywiązania się z tych obowiązków.
Pamiętaj jednak, że przedstawione tu obowiązki wynikają wyłącznie z ustawy o prawach konsumenta – w praktyce mogą istnieć również inne, dodatkowe wymogi prawne.
-
Lekcja 2.1. Obowiązki informacyjne dla umów zawieranych w sposób tradycyjny Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.2. Obowiązki informacyjne dla umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 2.3. Sposób realizacji, termin i skutki niespełnienia obowiązków informacyjnych dla przedsiębiorcy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 2 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 2.1. Obowiązki informacyjne dla umów zawieranych w sposób tradycyjny jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.2. Obowiązki informacyjne dla umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 2.3. Sposób realizacji, termin i skutki niespełnienia obowiązków informacyjnych dla przedsiębiorcy jest oznaczona jako ukończona
-
-
Rozdział trzeci koncentruje się na podstawowych uprawnieniach reklamacyjnych, które przysługują konsumentom. W pierwszej lekcji zapoznasz się z ogólnym wprowadzeniem do praw konsumenta w zakresie reklamacji. Kolejne lekcje przybliżą Ci zasady realizacji reklamacji, obowiązki przedsiębiorcy oraz prawa konsumenta, a także wskażą, kto ponosi koszty związane z obsługą procesu reklamacyjnego.
-
Lekcja 3.1. Wprowadzenie do uprawnień przysługującym konsumentom Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.2. Rękojmia, zgodność towaru z umową Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.3. Odpowiedzialność przedsiębiorcy za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.4. Obsługa reklamacji – koszty i terminy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 3.5. Gwarancja przy sprzedaży konsumenckiej Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 3 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 3.1. Wprowadzenie do uprawnień przysługującym konsumentom jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.2. Rękojmia, zgodność towaru z umową jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.3. Odpowiedzialność przedsiębiorcy za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.4. Obsługa reklamacji – koszty i terminy jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 3.5. Gwarancja przy sprzedaży konsumenckiej jest oznaczona jako ukończona
-
-
Minimalizuj Rozwiń
Rozdział 4. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
1h 20m
Rozdział czwarty poświęcony jest prawu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Dowiesz się, na czym polega to uprawnienie, komu przysługuje i w jakich sytuacjach może zostać wykorzystane. Rozdział zawiera również omówienie obowiązków przedsiębiorcy związanych z ustawowym prawem do odstąpienia od umowy oraz przedstawia przypadki, w których prawo to może zostać wyłączone.
-
Lekcja 4.1. Warunki odstąpienia od umowy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 4.2. Obowiązki przedsiębiorcy i konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 4.3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Test po Rozdziale 4 Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 4.1. Warunki odstąpienia od umowy jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 4.2. Obowiązki przedsiębiorcy i konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 4.3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest oznaczona jako ukończona
-
-
Certyfikat będzie dostępny po ukończeniu wszystkich lekcji i testów oraz po ocenieniu kursu. Sprawdź, czy oceniłeś kurs – kliknij tutaj.