(średnia ocen) 4.8
Marketing
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem
Liczba aktywności 17 Czas kursu (h) 5
Dla kogo?
Przedsiębiorców i pracowników firm zajmujących się obsługą klienta, chcących dowiedzieć się, w jaki sposób budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientem.
Czego się nauczysz?
- Dowiesz się, czym charakteryzuje się marketing relacji.
- Będziesz wiedzieć, jaki proces obsługi wpływa na budowanie i utrzymywanie relacji z klientem.
- Dowiesz się, jak radzić sobie z kryzysem relacji z klientem.
- Poznasz narzędzia, jakie wykorzystuje się do budowania relacji z klientem.
- Nauczysz się, w jaki sposób utrzymać relacje z klientem wykorzystując odpowiednie narzędzia i techniki.
Autor
Zawartość kursu
Sekcja: Wprowadzenie | Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem | Akademia PARP
-
Drodzy uczestnicy kursu,
kurs „Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem” zawiera praktyczne informacje dotyczące technik i narzędzi pomocnych w budowaniu pozytywnych i trwałych relacji z klientem.
Jeśli chcecie wynieść z kursu jak najwięcej wiedzy i umiejętności:
- Zapiszcie swoje cele: po co robicie ten kurs?
- Notujcie najważniejsze informacje (przygotujcie notatnik, w którym będziecie rozwiązywać ćwiczenia).
- Zaplanujcie terminy przejścia poszczególnych części kursu.
Uzasadnienie powyższych działań i inne wskazówki znajdziecie w kursie pt.: „Jak skonsumować kurs on-line”.
Po zakończeniu kursu podzielcie się z nami pomysłami i opinią.
Owocnej nauki!
Zespół Akademii PARP