(średnia ocen) 4.8
Marketing
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem
Liczba aktywności 17 Czas kursu (h) 5
Dla kogo?
Przedsiębiorców i pracowników firm zajmujących się obsługą klienta, chcących dowiedzieć się, w jaki sposób budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientem.
Czego się nauczysz?
- Dowiesz się, czym charakteryzuje się marketing relacji.
- Będziesz wiedzieć, jaki proces obsługi wpływa na budowanie i utrzymywanie relacji z klientem.
- Dowiesz się, jak radzić sobie z kryzysem relacji z klientem.
- Poznasz narzędzia, jakie wykorzystuje się do budowania relacji z klientem.
- Nauczysz się, w jaki sposób utrzymać relacje z klientem wykorzystując odpowiednie narzędzia i techniki.
Autor
Zawartość kursu
Sekcja: Rozdział 1. Marketing relacji | Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem | Akademia PARP
-
1h 10m
W rozdziale pierwszym zapoznasz się z zagadnieniem marketingu relacji. Dowiesz się dlaczego warto zadbać o to, aby Twoi klienci poczuli się wyjątkowo. Poznasz różne typy osobowości klientów oraz nauczysz się z nimi skutecznie komunikować.
-
Lekcja 1.1. Czym jest marketing relacji? Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.2. Poznaj swojego klienta Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Lekcja 1.3. Rodzaje klientów Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student
-
Rozdział 1. Test Pakiet SCORMNiedostępne, chyba że: Jesteś w roli Student ...Niedostępne, chyba że:
- Jesteś w roli Student
- Aktywność Lekcja 1.1. Czym jest marketing relacji? jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.2. Poznaj swojego klienta jest oznaczona jako ukończona
- Aktywność Lekcja 1.3. Rodzaje klientów jest oznaczona jako ukończona
-