Kompetencje
Rozwiązywanie konfliktów i wypracowywanie kompromisów
Liczba aktywności 0 Czas kursu (godz.) 4
Dla kogo?
Przedsiębiorców, menedżerów oraz pracowników małych i średnich przedsiębiorstw jak również osób, które zamierzają założyć firmę. Skorzystać mogą także wszyscy, którzy chcą dowiedzieć się jak efektywnie rozwiązywać konflikty i osiągać zadawalające rozwiązania.
Czego się nauczysz?
- Poznasz definicję konfliktu oraz jego rodzaje.
- Dowiesz się, jakie mogą być przyczyny powstawania konfliktów.
- Poznasz etapy rozwiązywania konfliktów.
- Dowiesz się, jakie są strategie rozwiązywania konfliktów wg Thomasa-Kilmanna.
- Poznasz techniki i narzędzia przydatne w procesie wypracowywania kompromisów.
Autor
Zawartość kursu
Sekcja: Rozdział 1. Konflikt. Definicje | Rozwiązywanie konfliktów i wypracowywanie kompromisów | Akademia PARP
-
0h 50m
W rozdziale pierwszym dowiesz się, czym jest konflikt, jakie są jego główne rodzaje oraz jak odróżnić go od zwykłej różnicy zdań. Poznasz warunki powstawania konfliktu, jego rodzaje oraz mechanizmy prowadzące do powstawania sytuacji konfliktowych. Po ukończeniu rozdziału będziesz potrafił rozpoznać istotę konfliktu, wskazać jego najważniejsze elementy oraz zidentyfikować bariery komunikacyjne, które mogą prowadzić do eskalacji nieporozumień.
Lekcja 1.1. Czym jest konflikt i czy można go uniknąć?
Lekcja 1.2. Rodzaje konfliktów.
Test po Rozdziale 1.